Гарантия на дом: что это значит и что делать, если что-то пошло не так
«А если через год пойдёт трещина, кому я буду звонить?» Этот вопрос задают почти все. И правильно делают. Дом не телевизор, его не отнесёшь в сервис. Поэтому о гарантии стоит договориться до начала стройки.
Где смотреть гарантию
Гарантия должна быть прописана в договоре. Не на словах и не в рекламе. Посмотрите, на какой срок она даётся, на какие работы распространяется и как оформляется обращение.
Если в договоре гарантии нет или там написано что-то размытое, попросите уточнить до подписания.
Что нормально в первый год
Новый дом живёт: высыхают материалы, дом проходит первую зиму с отоплением. Поэтому в первый год иногда появляются мелочи:
- тонкие волосяные трещины на штукатурке в углах;
- немного разошедшийся шов между плинтусом и стеной;
- дверь, которую нужно чуть подрегулировать.
Это не повод для паники. Но и молчать не надо: напишите строителю, пусть посмотрит и скажет, что это и надо ли что-то делать.
Что ненормально
- трещины, которые растут или проходят через всю стену;
- протечки крыши или окон;
- вода в подполье или сырость на стенах;
- проблемы с отоплением, электрикой, водой.
С такими вещами нужно обращаться сразу, не дожидаясь, пока станет хуже.
Обращайтесь письменно, даже если вы уже позвонили. Сообщение в мессенджере с фото и датой тоже подойдёт. Так у обеих сторон будет понятная история, что случилось и когда.
Как обратиться
Сфотографируйте проблему, запишите, когда её заметили, и отправьте строителю. Опишите просто, без эмоций: что видите, где, с какого времени. Хорошая компания приедет, посмотрит и скажет, что будет делать.
У нас
Гарантию мы прописываем в договоре. Если после переезда что-то беспокоит, звоните или пишите, разберёмся. Про то, как не пропустить дефекты ещё до переезда, читайте в статье что проверить при приёмке дома.
